Productos AI

Conecta herramientas y conocimiento

Herramientas HTTP, conexiones MCP, skills y bases de conocimiento para tu agente.

Un agente responde mejor cuando puede consultar datos o seguir procedimientos. Crea cada componente una vez y úsalo en los agentes que quieras.

Bases de conocimiento#

El agente las consulta para responder con tu información: preguntas frecuentes, políticas, precios.

"Crea una base de conocimiento 'Políticas' y agrégale este texto sobre envíos y devoluciones: …"

  1. create_knowledge_base crea la base.
  2. add_knowledge_text agrega el texto como documento Markdown.
  3. start_knowledge_ingestion lo indexa. Es un proceso en segundo plano, que el chatbot sigue con get_knowledge_ingestion.
  4. Por último, el chatbot agrega la base al borrador del agente.

Consejo

Para PDF, Word, Excel o imágenes, el chatbot te da el enlace a la base en la consola. Allí subes el archivo, revisas la conversión y lo indexas.

Skills#

Una skill es un procedimiento que el agente carga solo cuando la conversación lo necesita, por ejemplo "cómo tramitar una devolución". Así sus instrucciones se mantienen cortas.

  • Del catálogo de Productos AI: "Busca en el catálogo una skill para agendar citas." El agente puede usarla tal cual o puedes copiarla para editarla (copy_catalog_skill).
  • Propias: "Crea una skill 'devoluciones' con estos pasos: …"

Herramientas HTTP#

Dejan que el agente llame a tu API, por ejemplo para consultar el estado de un pedido.

"Crea una herramienta que consulte un pedido con GET a https://api.mitienda.com/orders, con el número de pedido como parámetro id."

Con test_http_tool ves la petición que enviaría, sin enviarla.

Importante

Si tu API pide autenticación, la herramienta solo nombra el secreto, nunca lleva su valor. Coordina con Productos AI cómo configurarlo.

Conexiones MCP#

Conectan al agente con otro servidor MCP, por ejemplo tu CRM, para que use sus herramientas.

  • Sin autenticación: el chatbot lo conecta, lo prueba con test_mcp_connection y te muestra sus herramientas. Puedes habilitar solo algunas.
  • Con token u OAuth: el chatbot no crea nada y te devuelve el enlace a la consola para que pongas el token o autorices el acceso. Después vuelve al chatbot para agregarla al agente.

Tu plan limita cuántos servidores MCP propios puedes conectar. Los del marketplace de la consola no cuentan.

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