Meta Business Agent Platform: API, conectores y control de conversación

Depende de las herramientas que le declares. Un conector puede exponer operaciones de lectura, como consultar un pedido, y de escritura, como crear una reserva. La superficie es la que tú decidas, y ahí es donde hay que poner los límites.

Por los webhooks. Los mensajes que atiende el agente llegan por el campo de escucha, y cada cambio de control se notifica en su propio evento. Enviar un mensaje desde tu aplicación toma el control de forma implícita.

No a la vez. Un número no puede correr varios productos de mensajería simultáneamente. Lo que sí se puede es repartir por números, o usar el control de conversación para que el agente y tu aplicación se alternen en el mismo hilo.

El agente se queda sin el dato que iba a consultar, así que la estrategia de fallo hay que definirla: escalar a una persona, responder con una alternativa segura o pedir reintento. Es parte del diseño de la integración, no algo que la plataforma resuelva sola.

Sí. Hay un endpoint de evaluación para medir el rendimiento y otro de insights que muestra qué conocimiento se está usando. Esa combinación es la que permite depurar respuestas malas en lugar de adivinar.