Precios por mensaje, por país
Calculadora de Precios
WhatsApp Business API
Mete tus volúmenes y mira lo que pagarías al mes. Las cuatro categorías de mensaje se cobran, así que lo que decide tu factura es cuáles usas y cuándo.
Configura tu escenario
Tarifa: 0,0125 US$ por mensaje. Es la categoría más cara.
Tarifa: 0,0008 US$ por mensaje. Respuestas de texto libre dentro de la ventana que abrió tu cliente.
Tarifa: 0,0008 US$ por mensaje. Cuando la conversación la abrió tu cliente.
Tarifa: 0,0008 US$ por mensaje. Misma tarifa, pero aquí solo puedes mandar plantilla.
Tarifa: 0,0008 US$ por mensaje.
Se cobran las cuatro categorías. El servicio va a la tarifa de utilidad de tu mercado y sin tramos por volumen; las plantillas de utilidad se cobran también dentro de la ventana de atención. Lo que no cuesta el envío es la ventana de 72 h que abren los anuncios: esos mensajes no van en este recuento.
Las tarifas por país salen del rate card de Meta, que se actualiza cada trimestre. Úsalas como orden de magnitud y confirma el importe antes de presupuestar.
Costo Estimado Mensual
Total a pagar
0,00 US$
0 mensajes totales
Ingresa cantidades para calcular costos
Las dos ventanas y lo que cuesta cada una
WhatsApp abre dos ventanas de tiempo. Una decide qué puedes mandar; la otra es la única en la que el envío no cuesta nada.
Ventana de servicio (24 h)
Customer Service Window
Se abre cuando tu cliente te escribe
Cualquier mensaje que recibas la abre
Dura 24 h desde el último mensaje del cliente
Se reinicia cada vez que te escriben
Dentro de la ventana también se cobra
Servicio (texto libre): a la tarifa de utilidad de tu país, sin tramos por volumen Utilidad (plantillas): a tarifa completa
Esta ventana no te ahorra dinero: decide qué puedes mandar. Dentro respondes con texto libre; fuera solo puedes mandar plantillas. En Colombia esa diferencia va de $0,0008 a $0,0125 por mensaje si la alternativa es una plantilla de marketing.
Ventana desde anuncios (72 h)
Free Entry Point
Se abre desde un anuncio de Meta
Click-to-WhatsApp o botón de una página de Facebook
Dura 72 horas, tres días completos
Tienes que responder dentro de las 24 h siguientes al clic
Todos los mensajes sin coste durante 72 h
Marketing: sin coste Utilidad: sin coste Servicio: sin coste
Es la única ventana en la que el envío no cuesta nada. Dos avisos: el anuncio que la abre sí se paga, y si responde el Meta Business Agent sus tokens se facturan aparte.
Línea de Tiempo Visual
Hora 0
Tu cliente te escribe
Se abre la ventana de 24 h
Cada respuesta se cobra
0-24 horas
Servicio y utilidad, a la tarifa de utilidad de tu país
Después de 24 h
Ventana cerrada
Solo plantillas, a la tarifa de su categoría
Categorías de Mensajes
Las cuatro se cobran, pero no igual: cambia la tarifa, si baja por volumen y si necesitas una plantilla aprobada para mandarla.
Marketing
Mensajes Promocionales
Se cobra siempre
Ofertas, promociones, descuentos, lanzamientos de productos
Ejemplos:
- Cupón de 20% de descuento
- Nueva colección disponible
- Flash sale este fin de semana
- Necesita plantilla aprobada
- Descuento por volumen
Utilidad
Actualizaciones Transaccionales
Se cobra, también dentro de la ventana
Confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, recordatorios
Ejemplos:
- Tu pedido #123 fue confirmado
- Tu paquete llegará mañana
- Recordatorio de cita médica
- Necesita plantilla aprobada
- Descuento por volumen
Autenticación
Códigos de Verificación (OTP)
Se cobra siempre
Códigos OTP, verificación 2FA, recuperación de cuenta
Ejemplos:
- Tu código: 123456
- Código de verificación para login
- Confirma tu número de teléfono
- Necesita plantilla aprobada
- Descuento por volumen
Servicio
Respuestas al Cliente
A la tarifa de utilidad de tu país
Atención al cliente, respuestas a consultas, soporte en general
Ejemplos:
- ¿En qué puedo ayudarte?
- Tu pedido está en camino
- Información sobre productos
- Necesita plantilla aprobada
- Descuento por volumen
Cómo se baja la factura
Que el cliente escriba primero no sale gratis, pero sigue siendo lo más barato: una respuesta de servicio cuesta la tarifa de utilidad y una plantilla de marketing cuesta bastante más. Lo único que sale a cero es la ventana de 72 h que abren los anuncios.
E-commerce
Pide la confirmación del pedido por WhatsApp: abre la ventana y baja el resto de avisos a tarifa de utilidad.
Servicios
Manda el recordatorio dentro de la ventana. Fuera de ella pagas plantilla, y si es promocional pagas marketing.
Marketing
Click-to-WhatsApp: 72 h sin coste de envío, la única ventana gratuita.
Tarifas por País
Rate card de Meta, por país del destinatario. El servicio se cobra a la misma tarifa que la utilidad.
| País | Código | Marketing | Utilidad | Autenticación | ServicioA la tarifa de utilidad, sin tramos por volumen. |
|---|---|---|---|---|---|
| ColombiaMás económico | +57 | 0,0125 US$ | 0,0008 US$ | 0,0008 US$ | 0,0008 US$ |
| México | +52 | 0,0305 US$ | 0,0085 US$ | 0,0085 US$ | 0,0085 US$ |
| Argentina | +54 | 0,0618 US$ | 0,0260 US$ | 0,0260 US$ | 0,0260 US$ |
| Brasil | +55 | 0,0625 US$ | 0,0068 US$ | 0,0068 US$ | 0,0068 US$ |
| Chile | +56 | 0,0889 US$ | 0,0200 US$ | 0,0200 US$ | 0,0200 US$ |
| Perú | +51 | 0,0703 US$ | 0,0200 US$ | 0,0200 US$ | 0,0200 US$ |
| España | +34 | 0,0615 US$ | 0,0200 US$ | 0,0200 US$ | 0,0200 US$ |
| Resto de Latinoamérica | LATAM | 0,0740 US$ | 0,0113 US$ | 0,0113 US$ | 0,0113 US$ |
Colombia
+57
Marketing
0,0125 US$
Utilidad
0,0008 US$
Autenticación
0,0008 US$
Servicio
0,0008 US$
México
+52
Marketing
0,0305 US$
Utilidad
0,0085 US$
Autenticación
0,0085 US$
Servicio
0,0085 US$
Argentina
+54
Marketing
0,0618 US$
Utilidad
0,0260 US$
Autenticación
0,0260 US$
Servicio
0,0260 US$
Brasil
+55
Marketing
0,0625 US$
Utilidad
0,0068 US$
Autenticación
0,0068 US$
Servicio
0,0068 US$
Chile
+56
Marketing
0,0889 US$
Utilidad
0,0200 US$
Autenticación
0,0200 US$
Servicio
0,0200 US$
Perú
+51
Marketing
0,0703 US$
Utilidad
0,0200 US$
Autenticación
0,0200 US$
Servicio
0,0200 US$
España
+34
Marketing
0,0615 US$
Utilidad
0,0200 US$
Autenticación
0,0200 US$
Servicio
0,0200 US$
Resto de Latinoamérica
LATAM
Marketing
0,0740 US$
Utilidad
0,0113 US$
Autenticación
0,0113 US$
Servicio
0,0113 US$
Precios por mensaje
Se cobra cada mensaje entregado: las plantillas y las respuestas de servicio.
Descuentos por volumen
Hasta un 25 % en Utilidad y Autenticación. El servicio no tiene tramos.
País del destinatario
El precio depende del código de país del número de WhatsApp
¿Sabías que...?
Colombia es el más económico
Con mensajes de marketing a $0,0125 US$, es ideal para startups y empresas que buscan escalar.
Hasta 86% más barato que el país más caro de la región
Brasil: excelente para alto volumen
Mensajes de utilidad a $0,0068 US$ con descuentos progresivos hasta 25%.
Perfecto para operaciones con millones de mensajes mensuales
6 estrategias para gastar menos
Seis palancas que mueven la factura de verdad. Las tres primeras son las que más pesan.
Aprovecha la ventana de 24 h
Dentro de la ventana respondes con texto libre a la tarifa de utilidad. Fuera tienes que mandar plantilla, y si es promocional pagas marketing.
Cómo implementar:
- Pon botones de «Escríbenos por WhatsApp» en los correos de confirmación
- Manda el SMS pidiendo que confirmen por WhatsApp
- Responde rápido: la ventana se reinicia con cada mensaje del cliente
Usa Anuncios Click-to-WhatsApp
La ventana de 72 h que abren los anuncios es la única en la que el envío sale a cero, incluido el marketing.
Cómo implementar:
- Crea anuncios en Facebook e Instagram con botón de WhatsApp
- Manda la secuencia completa dentro de las 72 h
- Cuenta el coste del anuncio: lo gratis es el envío, no la campaña
Alcanza Descuentos por Volumen
Utilidad y autenticación bajan por tramos hasta un 25 %. El servicio no entra: su tarifa es plana mandes los que mandes.
Cómo implementar:
- Agrupa los envíos por mes en lugar de por semana
- Unifica las cuentas de WhatsApp Business si tienes varias
- Planifica las campañas grandes al principio del mes
Consolida Mensajes
Cada mensaje entregado se cobra por separado. Juntar dos avisos en uno quita una línea de la factura.
Cómo implementar:
- Agrupa confirmación + detalles de envío en una plantilla
- Evita redundancia entre canales (email, SMS, WhatsApp)
- Usa mensajes de utilidad en lugar de marketing cuando sea posible
Provoca la respuesta
Un mensaje que invita a contestar abre la ventana, y dentro de ella el resto de la conversación va a tarifa de utilidad en lugar de a plantilla.
Cómo implementar:
- Cierra los avisos con una pregunta concreta
- Manda lo que esperas que conteste en horas de actividad
- Encadena las actualizaciones mientras la ventana siga abierta
Clasifica Correctamente
Meta revisa las plantillas a diario. Una transaccional reclasificada como marketing multiplica su precio.
Cómo implementar:
- Revisa que las plantillas transaccionales estén como «Utilidad»
- Saca el contenido promocional de las plantillas de utilidad
- En Colombia, pasar de utilidad a marketing multiplica por 15 el mensaje
Un caso, con las tarifas de esta página
E-commerce en Colombia
Antes
$330
• 60.000 avisos de utilidad fuera de ventana — $48 • 20.000 promociones por plantilla de marketing — $250 • 40.000 respuestas de servicio — $32
Qué cambiaron
- Movieron la campaña a anuncios Click-to-WhatsApp
- Pidieron confirmar el pedido por WhatsApp
- Juntaron los dos avisos de envío en uno
Después
$56
−$274 al mes (83 %)
• 20.000 promociones dentro de la ventana de 72 h — $0 • 30.000 avisos de utilidad, ya consolidados — $24 • 40.000 respuestas de servicio — $32
Las respuestas de servicio no bajaron: se pagan, y son el suelo de la factura. Lo que se movió fue el marketing, y ahí conviene ser exacto: lo que sale a cero es el envío dentro de la ventana de 72 h, no el anuncio que la abre. Ese se paga aparte, en la campaña.
¿Quieres que revisemos tu caso?
Miramos tu tráfico real, calculamos lo que estás pagando y te decimos qué palancas te sirven a ti.
Revisar mi casoMeta Business Agent y el coste por tokens
Las conversaciones que atiende el agente de IA de Meta se facturan por tokens, no por conversación. Aquí está el detalle.
Cuéntanos tu caso
Hablemos de tu operación
Dinos qué proceso te está costando y te decimos si un agente lo resuelve. Si no encaja, también te lo decimos.