150 Plantillas de Prompts para WhatsApp Business (por industria)

Potenciado con: Charlie
Fecha: 18 de agosto, 2025

Esta guía reúne 150 plantillas listas para usar en WhatsApp Business (Cloud API) organizadas por industria, más buenas prácticas de cumplimiento y entrega. Están pensadas para maximizar respuesta y conversión respetando las políticas de WhatsApp.

Qué encontrarás

Biblioteca descargable (CSV/JSON) con 150 plantillas.

Muestras por industria (36 ejemplos en este artículo).

Reglas clave: categorías de plantilla, ventana de 24 h, opt-in, componentes y variables.

Fundamentos

Qué es una plantilla de WhatsApp: Son mensajes pre-aprobados (texto, media o interactivos) que abren o continúan conversaciones fuera de la ventana de 24 h. Se construyen con componentes: encabezado, cuerpo, pie y botones.

Categorías y validación: Al crear una plantilla debes declarar su categoría, que influye en el precio y será validada por Meta: Marketing, Utility y Authentication.

Ventana de 24h: Cuando un usuario te escribe, se abre una ventana de 24 horas para responder libremente; pasado ese tiempo, sólo puedes escribir usando una plantilla aprobada.

Opt-in: WhatsApp exige contar con permiso (opt-in) válido para comunicaciones iniciadas por la empresa, de acuerdo con la ley local.

Variables y ejemplo de valores: Las plantillas aceptan placeholders como {{1}} {{2}} que luego se reemplazan. Debes proporcionar valores de ejemplo al crearla para que sea aprobada.

Botones y mensajes interactivos: Los reply buttons permiten hasta 3 respuestas predefinidas; los list messages pueden incluir hasta 10 opciones.

Importante: los mensajes interactivos dentro de la ventana no son plantillas.

Políticas: Cumple siempre la WhatsApp Business Messaging Policy y guías de contenido.

Cómo usar plantillas de WhatsApp paso a paso

Crea la plantilla con nombre, idioma, categoría y componentes (encabezado/cuerpo/botones).
Incluye ejemplos para cada variable {{Juan}}
Envía la plantilla para ser aprobada por medio de tu Administrador de WhatsApp (texto, media o interactiva).
Respeta opt-in y, si la última respuesta del cliente fue hace >24 h, usa plantilla para reabrir la conversación.

Descargables (150 plantillas)

CSV: Descargar la librería completa (ES)

Cada fila incluye: industria, caso de uso, categoría (Marketing/Utility/Authentication), nombre de plantilla, cuerpo con {{variables}}, descripción de variables, botones sugeridos y notas de cumplimiento.

Muestras por industria (36 ejemplos)

Debajo verás 3 ejemplos por industria. La biblioteca descargable contiene 12 por industria (total 150 con casos transversales).

Ecommerce

Bienvenida + Opt-in
Cuerpo: 👋 Hola {{1}}, gracias por interesarte en {{2}}. ¿Te gustaría recibir novedades y ofertas por WhatsApp? Variables: {{1}}=Nombre, {{2}}=Marca
Botones: Sí, aceptar · No, gracias

Carrito abandonado
¡Aún guardamos tu selección, {{1}}! {{2}} está listo para ti. Finaliza tu pedido aquí: {{3}} Variables: {{1}}=Nombre, {{2}}=Producto, {{3}}=URL

Confirmación de pedido
✅ ¡Pedido recibido! Nº {{1}} por {{2}}. Te avisaremos cuando esté listo. Consulta tu orden: {{3}} Variables: {{1}}=ID, {{2}}=Resumen, {{3}}=URL

Inmobiliario

Calificación de lead
Hola {{1}}, sobre la propiedad {{2}} en {{3}}: ¿prefieres visita presencial u online? Variables: {{1}}=Nombre, {{2}}=Código/Nombre, {{3}}=Zona

Agendamiento de visita
📅 Recordatorio: Tour de {{1}} el {{2}} a las {{3}} en {{4}}. ¿Asistirás? Variables: {{1}}=Propiedad, {{2}}=Fecha, {{3}}=Hora, {{4}}=Dirección/URL

Seguimiento post-visita
Gracias por tu tiempo, {{1}}. ¿Te gustaría avanzar con oferta o ver alternativas similares a {{2}}?

Educación

Lead de curso
Hola {{1}}, gracias por tu interés en {{2}}. ¿Quieres recibir el pénsum y fechas de inicio?

Recordatorio de pago
💳 Tienes un pago pendiente por {{1}}. Completa aquí: {{2}}

Encuesta NPS
⭐ ¿Qué tan probable es que recomiendes {{1}}? Responde 0-10 y cuéntanos por qué.

Salud

Confirmación de cita
✅ Cita confirmada para {{1}} el {{2}} a las {{3}} con {{4}}. Ubicación: {{5}}

Recordatorio preventivo
🔔 Recordatorio de control {{1}}. Programa tu cita aquí: {{2}}

Resultados disponibles
Tus resultados de {{1}} están listos. Descárgalos: {{2}}

Turismo

Consulta de paquete
Hola {{1}} 👋 ¿Te interesa {{2}} por {{3}} noches? Tenemos salida el {{4}}.

Recordatorio de check-in
🛫 Check-in para {{1}} disponible. Completa aquí: {{2}}

Up-sell de seguro
Protege tu viaje a {{1}} por {{2}} USD. ¿Lo agregamos?

Servicios Financieros

Onboarding de cuenta
Bienvenido/a, {{1}}. Completa tu verificación aquí: {{2}}

Alerta de movimiento
🔔 Movimiento por {{1}} en tu cuenta {{2}}. Revisa: {{3}}

Reactivación de tarjeta
Tu tarjeta {{1}} está lista para reactivación. Inicia aquí: {{2}}

Logística/Courier

Confirmación de envío
📦 Envío {{1}} creado. Estimado: {{2}}. Seguimiento: {{3}}

Estado de entrega
Tu paquete {{1}} está en estado {{2}}. Detalles: {{3}}

Reprogramación
No encontramos al receptor. ¿Quieres reprogramar para {{1}}?

Restaurantes

Reserva
🍽️ Reserva confirmada para {{1}} el {{2}} a las {{3}}. Dirección: {{4}}

Promoción puntual
🎁 Solo por hoy: {{1}} con {{2}}% OFF. Código: {{3}}. Válido hasta {{4}}.

Encuesta rápida
¿Cómo estuvo tu visita? Responde 1-5 y deja un comentario.

Belleza/Salón

Recordatorio de cita
✂️ Recordatorio: {{1}} el {{2}} a las {{3}} en {{4}}. ¿Confirmas asistencia?

Up-sell
Basado en tu {{1}}, te recomendamos {{2}} con {{3}}% OFF hoy.

Programa de referidos
Invita a un amigo y ambos reciben {{1}}% de descuento: {{2}}

Automotriz

Ingreso a taller
🚗 Recibimos tu vehículo {{1}}. Orden {{2}}. Te avisaremos al estar listo.

Aprobación de trabajo
Necesitamos tu aprobación para {{1}} (valor {{2}}). Autoriza aquí: {{3}}

Recordatorio de mantenimiento
Toca el mantenimiento de {{1}}. Agenda: {{2}}

Eventos

Confirmación de inscripción
🎫 Inscripción confirmada a {{1}}. Fecha: {{2}}. Tu QR: {{3}}

Recordatorio de acceso
Mañana comienza {{1}} a las {{2}}. Ubicación/stream: {{3}}

Encuesta post-evento
Gracias por asistir a {{1}}. ¿Qué te pareció? 1-5

SaaS B2B

Trial onboarding
👋 Hola {{1}}. Empieza tu prueba de {{2}} aquí: {{3}}

Alertas de uso
Has alcanzado {{1}}% de tu cuota en {{2}}. Sube de plan: {{3}}

Renovación
Tu suscripción {{1}} vence el {{2}}. Renueva con {{3}}% OFF: {{4}}

Importante: cuando uses botones, recuerda que los reply buttons permiten hasta 3 opciones, y los list messages pueden tener hasta 10 ítems (estos últimos no son plantillas si se envían dentro de la ventana).

Buenas prácticas de cumplimiento

Opt-in claro y reversible. Incluye siempre mecanismo de baja/gestión de preferencias.
Categoriza bien (Marketing/Utility/Authentication) para evitar rechazos y costos inesperados.
Reabre correctamente la conversación si pasaron >24 h usando una plantilla apropiada.
Sigue la política de contenido (nada de spam, claims engañosos o datos sensibles).

Preguntas frecuentes

¿Cómo reabro la ventana de 24 h?

Envíando una plantilla aprobada (texto/media/interactive) mediante una solicitud POST al endpoint /messages.

¿Cuántos botones puedo usar?

Hasta 3 reply buttons por mensaje; listas con hasta 10 opciones.

¿Necesito opt-in para Marketing?

Sí, WhatsApp exige opt-in válido y compatible con leyes locales.

¿Siguiente paso?

¿Quieres que implementemos estas plantillas en tu embudo (Shopify, WooCommerce, CRM o ERP) y midamos conversión? Agenda una demo en ProductosAI.